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Aviso de Privacidad de betmexico

Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas betmexico, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por escritoAplica en regiones habilitadasSoporte en español
betmexico Aviso de Privacidad de betmexico
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para ejercer tus derechos de acceso, corrección, cancelación u oposición sobre tus datos personales, comunícate con nosotros por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en español; incluye tu nombre completo y el correo registrado en tu cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a privacidad@betmexico con el asunto 'Derechos ARCO'. Incluye una copia de tu identificación oficial para validar tu identidad.

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español puede orientarte sobre cómo presentar tu solicitud formal de privacidad.

Formulario en cuenta

Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en tu perfil puedes iniciar una solicitud de revisión de datos. El equipo la canaliza al área de privacidad.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información mientras está en nuestros sistemas: cifrado en la transmisión de datos y controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda consultar tu expediente. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la ley aplicable en las regiones habilitadas; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Cifrado en tránsito

Toda la información que compartes —desde tu número de celular hasta los detalles de tu pago con SPEI— viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa en celular y computadora. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tu historial de transacciones —incluyendo pagos en OXXO o CoDi— durante el tiempo que marque la normativa local. Después, esos registros se eliminan o anonimizan

Acceso interno controlado

Solo los equipos de soporte y cumplimiento con autorización expresa pueden consultar tu información personal. Ningún área comercial tiene acceso directo a tu expediente.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o qué puedes hacer para revisarlos o modificarlos, estas respuestas cubren las situaciones más comunes. Para casos específicos, comunícate con nosotros por los canales indicados arriba.

Guardamos tu nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. Si depositas con SPEI, OXXO o CoDi, también registramos los detalles de cada transacción para confirmar abonos y atender aclaraciones.

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores que operan servicios esenciales de la plataforma —como el procesamiento de pagos— y solo en la medida necesaria para que esos servicios funcionen.

Envía un correo a privacidad@betmexico con el asunto 'Derechos ARCO', tu nombre completo y el correo de tu cuenta. Revisamos tu solicitud y respondemos conforme al plazo que establece la ley aplicable.

La verificación confirma que eres el titular de la cuenta y protege tus fondos. Es un paso requerido antes de procesar retiros a tu cuenta bancaria, sin importar si depositaste con SPEI, OXXO o CoDi.

Sí. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales. Algunos registros se conservan durante el período que exige la ley local antes de ser eliminados o anonimizados

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo en celular y computadora, y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.